Kebijakan Privasi
Berlaku efektif: 15 Januari 2025
1. Pendahuluan
Selamat datang di Skillentis. Kami menghargai kepercayaan yang Anda berikan kepada kami dan berkomitmen untuk melindungi privasi serta keamanan informasi pribadi Anda. Kebijakan privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
Sebagai platform pendidikan keuangan yang beroperasi di Indonesia, kami mematuhi Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) dan peraturan terkait lainnya. Dengan menggunakan layanan Skillentis, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini.
Kebijakan ini berlaku untuk semua pengguna platform Skillentis, termasuk peserta program pembelajaran, pengunjung website, dan pengguna layanan konsultasi keuangan kami.
2. Informasi Yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan berbagai jenis informasi untuk memberikan layanan pendidikan keuangan yang berkualitas dan pengalaman pengguna yang optimal.
Data Pribadi Yang Dikumpulkan:
- Nama lengkap dan identitas diri
- Alamat email dan nomor telepon
- Alamat tempat tinggal dan kota domisili
- Informasi demografis seperti usia dan pekerjaan
- Latar belakang pendidikan dan pengalaman keuangan
- Preferensi pembelajaran dan tujuan keuangan
- Riwayat transaksi dan pembayaran
- Data interaksi dengan platform dan materi pembelajaran
- Informasi perangkat dan teknologi yang digunakan
- Alamat IP dan data lokasi geografis
- Cookies dan teknologi pelacakan serupa
Sumber Pengumpulan Data
Informasi pribadi Anda dikumpulkan melalui berbagai cara: pendaftaran akun, pengisian formulir, interaksi dengan layanan pelanggan, partisipasi dalam program pembelajaran, survey dan feedback, serta aktivitas browsing di platform kami.
3. Tujuan Penggunaan Data
Data pribadi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan persetujuan Anda. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data:
Penyediaan Layanan Pendidikan
Kami menggunakan informasi Anda untuk menyediakan akses ke materi pembelajaran, melakukan penilaian kemajuan belajar, memberikan rekomendasi konten yang sesuai, dan menyesuaikan pengalaman pembelajaran dengan kebutuhan individual.
Komunikasi dan Dukungan
Data kontak Anda digunakan untuk mengirimkan informasi penting tentang program, memberikan dukungan teknis, merespons pertanyaan, dan mengirimkan update tentang layanan baru atau perubahan kebijakan.
Peningkatan Layanan
Kami menganalisis pola penggunaan untuk mengembangkan fitur baru, meningkatkan kualitas konten, mengoptimalkan performa platform, dan memahami kebutuhan pengguna secara lebih baik.
Kepatuhan Hukum
Dalam situasi tertentu, kami dapat menggunakan data untuk memenuhi kewajiban hukum, mencegah penipuan, melindungi keamanan platform, dan mematuhi permintaan dari otoritas yang berwenang sesuai dengan hukum Indonesia.
4. Hak-Hak Pengguna
Sesuai dengan UU PDP Indonesia, Anda memiliki berbagai hak terkait data pribadi Anda. Kami berkomitmen untuk memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini secara efektif.
Hak Akses
Anda dapat meminta informasi tentang data pribadi yang kami miliki, tujuan pemrosesan, dan pihak ketiga yang mungkin menerima data tersebut.
Hak Koreksi
Anda berhak meminta perbaikan atau pembaruan data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap dalam sistem kami.
Hak Penghapusan
Dalam kondisi tertentu, Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda dari sistem kami sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
Hak Portabilitas
Anda dapat meminta data pribadi Anda dalam format yang dapat dibaca mesin untuk dipindahkan ke layanan lain.
Hak Pembatasan
Anda dapat meminta pembatasan pemrosesan data pribadi dalam situasi tertentu sesuai dengan ketentuan hukum.
Hak Keberatan
Anda berhak mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data pribadi untuk tujuan pemasaran langsung atau kepentingan sah lainnya.
Cara Mengajukan Permintaan
Untuk melaksanakan hak-hak di atas, Anda dapat menghubungi tim privasi kami melalui email [email protected] dengan menyertakan identitas diri yang valid. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu maksimal 10 hari kerja sesuai dengan ketentuan hukum Indonesia.
5. Keamanan Data
Kami menerapkan berbagai langkah keamanan teknis, administratif, dan fisik untuk melindungi data pribadi Anda dari akses yang tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghapusan yang tidak sah.
Enkripsi Data
Semua data sensitif dienkripsi menggunakan standar industri SSL/TLS dan algoritma enkripsi yang kuat.
Kontrol Akses
Akses ke data pribadi dibatasi hanya untuk karyawan yang memiliki kebutuhan bisnis yang sah dan telah menandatangani perjanjian kerahasiaan.
Monitor Keamanan
Sistem monitoring 24/7 untuk mendeteksi dan merespons aktivitas mencurigakan atau potensi pelanggaran keamanan.
Backup Aman
Data di-backup secara teratur ke server yang aman dengan enkripsi end-to-end dan akses terbatas.
6. Pembagian Data dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Namun, dalam situasi tertentu, kami dapat membagikan informasi terbatas dengan pihak berikut:
Penyedia Layanan Teknologi
Kami bekerja sama dengan penyedia layanan cloud, sistem pembayaran, dan platform komunikasi yang telah menandatangani perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya memproses data sesuai instruksi kami.
Mitra Pendidikan
Dalam program kolaboratif tertentu, kami dapat membagikan informasi terbatas dengan institusi pendidikan atau instruktur eksternal untuk memberikan layanan yang lebih komprehensif, selalu dengan persetujuan eksplisit dari Anda.
Otoritas Hukum
Kami dapat mengungkapkan data pribadi jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan resmi dari otoritas pemerintah Indonesia yang berwenang, sesuai dengan prosedur hukum yang berlaku.
Perlindungan Hukum
Dalam situasi yang melibatkan dugaan penipuan, pelanggaran ketentuan layanan, atau ancaman terhadap keamanan platform, kami dapat membagikan informasi yang diperlukan untuk melindungi hak dan keamanan pengguna lainnya.
7. Retensi dan Penghapusan Data
Kami menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan yang dijelaskan dalam kebijakan ini atau sesuai dengan kewajiban hukum yang berlaku.
Periode Penyimpanan
Data akun dan profil disimpan selama akun aktif plus 3 tahun setelah tidak aktif. Data pembelajaran dan sertifikat disimpan selama 7 tahun untuk keperluan verifikasi. Data transaksi keuangan disimpan sesuai dengan ketentuan peraturan perpajakan Indonesia, yaitu minimal 10 tahun.
Penghapusan Otomatis
Sistem kami secara otomatis menghapus data yang telah melampaui periode retensi yang ditetapkan. Data yang dihapus tidak dapat dipulihkan kembali dan dihilangkan secara permanen dari semua sistem backup.
Permintaan Penghapusan
Anda dapat meminta penghapusan data pribadi lebih awal, namun permintaan ini akan dievaluasi berdasarkan kewajiban hukum, kontraktual, dan kebutuhan bisnis yang sah. Kami akan menginformasikan keputusan dan alasannya dalam waktu 10 hari kerja.
8. Transfer Data Internasional
Meskipun server utama kami berlokasi di Indonesia, dalam situasi tertentu data pribadi Anda mungkin ditransfer atau diakses dari luar wilayah Indonesia untuk tujuan pemeliharaan teknis, backup, atau penyediaan layanan yang lebih baik.
Perlindungan Transfer
Setiap transfer data internasional dilakukan dengan perlindungan yang memadai, termasuk penggunaan kontrak transfer data standar, sertifikasi keamanan internasional, dan memastikan negara tujuan memiliki tingkat perlindungan data yang setara dengan Indonesia.
Transparansi Transfer
Kami akan menginformasikan kepada Anda jika terjadi transfer data ke negara tertentu yang memiliki risiko keamanan tinggi dan memberikan opsi untuk menarik persetujuan jika diperlukan.
9. Cookies dan Teknologi Pelacakan
Platform Skillentis menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis pola penggunaan, dan menyediakan konten yang dipersonalisasi.
Jenis Cookies
Kami menggunakan cookies esensial untuk fungsi dasar platform, cookies analitik untuk memahami perilaku pengguna, cookies fungsional untuk mengingat preferensi Anda, dan cookies pemasaran untuk menyajikan konten yang relevan.
Kontrol Cookies
Anda dapat mengatur preferensi cookies melalui pengaturan browser atau panel kontrol privasi di platform kami. Namun, menonaktifkan cookies tertentu dapat mempengaruhi fungsi beberapa fitur platform.
Cookies Pihak Ketiga
Kami dapat menggunakan layanan analitik dari pihak ketiga yang menggunakan cookies mereka sendiri. Penggunaan cookies pihak ketiga diatur oleh kebijakan privasi masing-masing penyedia layanan.
10. Privasi Anak dan Remaja
Skillentis berkomitmen untuk melindungi privasi pengguna di bawah umur sesuai dengan ketentuan hukum Indonesia dan standar internasional perlindungan anak.
Batasan Usia
Layanan kami dirancang untuk pengguna berusia 17 tahun ke atas. Untuk pengguna berusia di bawah 18 tahun, kami memerlukan persetujuan dari orang tua atau wali yang sah sebelum mengumpulkan data pribadi.
Perlindungan Khusus
Data pribadi pengguna di bawah 18 tahun mendapat perlindungan ekstra, termasuk pembatasan pengumpulan data, periode retensi yang lebih pendek, dan kontrol akses yang lebih ketat.
Hak Orang Tua
Orang tua atau wali memiliki hak untuk mengakses, mengkoreksi, atau meminta penghapusan data pribadi anak mereka. Mereka juga dapat mencabut persetujuan kapan saja melalui kontak langsung dengan tim dukungan kami.
Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik bisnis atau persyaratan hukum. Perubahan material akan dinotifikasi kepada pengguna melalui email atau pemberitahuan di platform minimal 30 hari sebelum berlaku efektif.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak privasi Anda, jangan ragu untuk menghubungi tim privasi Skillentis melalui saluran berikut:
Tim privasi kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan atau permintaan Anda dalam waktu maksimal 3 hari kerja dan menyelesaikan permintaan dalam waktu yang sesuai dengan ketentuan hukum Indonesia.